Refund Policy:

আমরা আমাদের কাষ্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে তাদের সাথে সংগঠিত যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে থাকি। যেহেতু আমাদের পন্যগুলি বিভিন্ন মাধ্যম হয়ে হাতে আসে তাই সমস্যা হতেই পারে। নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে আমরা পন্য ফেরত কিংবা রিফান্ড দিয়ে থাকি।

  • পন্য ভাংগা বা নষ্ট পেলে পন্য হাতে পাবার ৩ দিনের মধ্যে ন্যুনতম ৩ টি ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে।
  • পন্যের বর্ণনার সাথে পন্যের মিল না থাকলে।
  • ম্যানুফ্যাকচার প্রব্লেম থাকলে।
  • সাইজ এবং কালার মিল না থাকলে।
  • ইলেকট্রনিক পন্যের ক্ষেত্রে যদি পাওয়ার কিংবা চার্জিং সমস্যা হয় তাহলে উপযুক্ত তথ্যসহ ভিডিও দিতে হতে পারে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ণ দেয়া হয়না :

  • আপনার ঠিকানা ভুলের কারনে পন্য না পেলে।
  • “পন্য পছন্দ হয়নি” কিংবা “আমার এখন পন্যটি দরকার নেই” এই ধরনের ক্ষেত্রে।
  • আন্ডার ক্লথ পরিবর্তনযোগ্য নয়।
  • ২৫ দিনের আগে রিফান্ড চাইলে দেয়া সম্ভব নয়।
  • পন্য হাতে পাওয়ার ৩ দিন পরে অভিযোগ করা হলে

Refund Policy:

Customer’ s satisfaction is our priority at Sony Express and we accept returns and exchanges within 03 days from the date your items were received.

Please contact our Customer Service Team if you have a returns request. We will provide you with a return RMA form.

Sony Express Returns Policy: How Can We Help You?

Defective items

If you receive faulty or broken items:

Take pictures (below 2MB) of the item send it to our Support Center ([email protected]).

We will review your case and resolve it within ONE business day.

If you ordered the wrong item or the wrong size:

We accept returns for refund or exchange. Please note that the customer is responsible for all shipping costs and these are non-refundable.

Sony Express does not supply prepaid return labels.

If you have received the wrong item:

item code, and the packing information and send them to our Support Center ([email protected]).

We will review your case and resolve it within ONE business day.